SEJA BEM-VINDA A MELY 10% OFF NA PRIMEIRA COMPRA

Perguntas Frequentes sobre Compras

Neste espaço, reunimos as perguntas mais comuns que nossos clientes têm sobre o processo de compra em nossa loja. Aqui, você encontrará informações úteis que podem ajudá-lo a esclarecer suas dúvidas antes de finalizar a compra.

Quais as formas de pagamento?

Aceitamos diversos meios de pagamento, incluindo:

  • Cartões de Crédito (Visa, MasterCard, American Express)
  • Boleto Bancário
  • Pix

Nota: Sempre verifique as opções disponíveis no checkout, pois podem variar.

Qual o custo do envio?

O custo do envio é calculado com base em dois fatores principais:

  • O total da compra
  • O endereço de entrega

Esse valor será apresentado no checkout antes da confirmação da compra, garantindo total transparência.

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com a Nuvem envio correios: integração com Correis para envios PAC e Sedex.

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o Brasil. Independentemente de onde você esteja, seu pedido pode chegar até você!

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega varia conforme o tipo de frete escolhido. Em geral, os prazos são:

  • Frete Normal: de 3 a 10 dias úteis

Lembre-se que o prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.

Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar uma troca dentro de 7 dias corridos após a compra. Os principais pontos a considerar incluem:

  • Os produtos devem estar sem uso e com etiquetas
  • A solicitação de troca será analisada em até 7 dias úteis
  • Não será aceito troca de produtos danificados

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Se o seu produto chegar danificado ou em mau estado, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe está pronta para ajudar a resolver o problema rapidamente.

Esperamos que essas informações tenham sido úteis! Se você tiver mais dúvidas, não hesite em nos contatar.